Prefeitura Municipal de Inimutaba

Ouvidoria – Nós queremos saber o que você tem a dizer.

A Ouvidoria é o elo que busca estabelecer, por meio de seus procedimentos, a comunicação eficiente entre o cidadão, o público interno e a instituição. Atua como um espaço de diálogo com escuta qualificada, legitimando o canal onde o cidadão tem voz e é ouvido, fortalecendo a relação entre o cidadão e a organização, a fim de promover a melhoria dos serviços oferecidos à sociedade e o aprimoramento de rotinas e processos de trabalho, além de contribuir para a prática de boa governança corporativa.

 

A Ouvidoria é o canal de comunicação entre o órgão e o cidadão; mecanismo de gestão e participação social!

A criação de uma Ouvidoria pela Prefeitura Municipal de Inimutaba abre um canal legítimo de diálogo, garantindo a transparência dos atos públicos e o pleno exercício da cidadania.

A Ouvidoria foi criada porque os cidadãos e a administração pública enfrentam, cotidianamente, situações concretas e pontuais, tais como: a falta de um agente mediador na resolução de conflitos entre os órgãos públicos e a população, processos excessivamente burocratizados, demandas da sociedade sem resposta e a falta de transparência na gestão pública.

Reconhecer a necessidade de tratar essas questões e buscar reduzir os vácuos de diálogos é importante, pois contribui para que as atividades e prioridades da Ouvidoria sejam definidas de modo mais objetivo.

O sucesso da Ouvidoria depende, cada vez mais, de sua  integração sistêmica aos demais órgãos da administração.

A Ouvidoria recebe pedidos de informação, também avalia e dá encaminhamento a demandas, perguntas, reclamações e elogios dos cidadãos, para cada setor responsável. As manifestações são monitoradas até a resposta final e, posteriormente, encaminhadas ao autor da mensagem.

É a qualidade dessa resposta e o tempo  médio para que ela chegue ao cidadão que definirão a eficiência do serviço.

Todos os cidadãos e cidadãs podem recorrer, de forma democrática, à Ouvidoria, como canal para manifestar seus anseios para: denúncias, reclamações, solicitações, elogios, sugestões ou informações. Não há obrigatoriedade de identificação, mas é ela que  assegura a resposta ao manifestante. Participem!!!

link para nossa Ouvidoria: https://inimutaba.mg.gov.br/ouvidoria/

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2 anos atrás

Oiê boa tarde venho a comunicar que a escola estadual de pacífico Mascarenhas está com o índice muito alto de covid tanto nos professores como nos alunos aí nesse caso tá muito perigoso por causa disso aí se puder ajuda…